Principios y prácticas de privacidad de Sallie Mae

Este sitio Web es presentado conjuntamente por Sallie Mae y USA Funds. Sírvase leer a continuación las políticas de privacidad de cada entidad.

 

Sallie Mae | USA Funds

 

Introducción |  Qué recogemos |  Salvaguardas de seguridad  |
Compartir información |  Información médica |
Usted puede elegir |  Decisión de limitar las ofertas de comercialización |
Protección de su información | Mantenimiento de la información correcta |
Cómo comunicarse con nosotros |
Compañías que proveen esta notificación

 

Sallie Mae valora la confianza que ha depositado en nosotros. Para ganarnos esa confianza, queremos que sepa que la privacidad de su información personal es una cuestión seria para Sallie Mae y para nuestros empleados. Todos los empleados de Sallie Mae respetamos su privacidad y la confidencialidad de su información personal. Es por ello que recopilamos sólo la información que es necesaria para servirle y administrar nuestros negocios. Esa es también la razón por la cual compartimos información de los clientes sólo como se indica en estos Principios y Prácticas de Privacidad, y según lo permita la ley.

 

Tómese un momento para leer esta política, que explica qué información recopilamos y por qué lo hacemos, así como de qué manera y por qué podríamos compartir esta información. También explica cómo protegemos su información. Este aviso se aplica a clientes individuales que hayan obtenido un producto o servicio de una compañía de Sallie Mae para fines personales o domésticos. Se aplica por igual a clientes actuales o pasados.

 

Muchos clientes desean reducir la cantidad de “ofertas de crédito preaprobadas” que reciben de otras compañías.

 

Puede pedir la eliminación de su nombre de las listas de ofrecimiento de créditos preaprobados que tienen varias agencias de informes crediticios simplemente llamando al 1-888-567-8688.

 

Solamente recopilamos “información personal privada” limitada. La información personal privada es información que no es de dominio público. Recopilamos esta información para poder suministrar los productos y servicios que necesita en forma fácil y eficaz, y con el fin de administrar nuestros negocios. Esta información también nos ayuda a elaborar y ofrecer nuevos productos y servicios que creemos serán de su agrado y podrá utilizar. Creemos que mientras mejor entendamos sus necesidades, mejor podremos servirle. Recopilamos asimismo alguna información porque las leyes estatales o federales así lo requieren.

 

Recopilamos esta información a través de una variedad de fuentes y la usamos de diferentes maneras, entre ellas:

 

Información que recibimos directamente de usted

• Información de contacto como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Esta información se utiliza, por ejemplo, para el envío de información acerca de nuestros productos y servicios, o para llamarle o escribirle en relación a sus cuentas.
• Información de identificación como el número de Seguro Social o el apellido de soltera de la madre. Esta información nos ayuda a identificarle como nuestro cliente, a evitar el uso no autorizado de cuentas o la divulgación no autorizada de información, o a informar al Servicio de Impuestos Internos (IRS) el monto de los intereses que usted pagó por una hipoteca o un préstamo estudiantil.
• Información financiera como ingresos, activos o pasivos. Usamos esta información para procesar solicitudes y para sugerirle otros productos y servicios que le ayuden a obtener el máximo beneficio de su relación con nosotros.

 

Información acerca de sus transacciones y experiencia con las compañías de Sallie Mae

Como por ejemplo, saldos de cuenta, historial de pagos y uso de cuentas. Esta información nos permite procesar sus solicitudes rápidamente y recomendarle los productos o beneficios apropiados.

 

Información sobre usted proveniente de agencias de informes sobre consumidores

Como por ejemplo, historial de crédito y calificaciones de crédito. Usamos esta información para procesar solicitudes de préstamos, para supervisar y cobrar cuentas existentes y para realizar ofertas “preaprobadas”.

 

Sallie Mae tiene instaurados mecanismos de resguardo administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger su información personal. Asimismo, limitamos el acceso a la información personal para protegerla de su uso no autorizado. Los únicos empleados de Sallie Mae que están autorizados para ver su información personal son aquellos que la necesitan para realizar su trabajo.

 

Sallie Mae limita y controla cuidadosamente la manera en que se comparte la información sobre sus clientes. No revelamos información personal privada acerca de los mismos excepto en las situaciones establecidas en estos Principios y Prácticas de Privacidad y según lo permita la ley. En casos limitados, compartimos información. Algunos de ellos son:

 

Información compartida dentro de la familia de compañías de Sallie Mae

Le ofrecemos nuestros productos y servicios a través de nuestra familia de compañías. La familia de compañías de Sallie Mae está compuesta por muchas compañías diferentes. Algunas de ellas son Student Loan Funding Resources, Nellie Mae Corporation, Southwest Student Services Corporation, Student Loan Finance Association, Academic Management Services Corp., SLM Financial Corporation, Sallie Mae Bank, Upromise, Inc. y Sallie Mae, Inc. Al final de esta política encontrará una lista más completa de las compañías que integran Sallie Mae. Las diferentes compañías de Sallie Mae ofrecen préstamos educativos, privados e hipotecarios, así como programas y planes de ahorro para la educación universitaria. Al compartir información con estas compañías, podemos ofrecerle un servicio al cliente conveniente, estados de cuenta combinados y solicitudes más simples, además de descuentos especiales y otros beneficios.

 

Dentro de la familia de compañías de Sallie Mae, podemos compartir:

• Información de perfil financiero, como por ejemplo ingresos, activos y pasivos, que nos haya proporcionado en las solicitudes de préstamos o de alguna otra manera.
• Información que recibimos de terceros, como por ejemplo agencias de informes sobre consumidores.

 

Para completar su transacción o administrar su cuenta, los empleados de nuestras diferentes compañías pueden acceder a información sobre usted y su cuenta. Con este fin, podemos compartir:

• Información de identificación y de contacto que nos haya proporcionado como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de Seguro Social.
• Información acerca de las transacciones que usted realiza con nosotros, como por ejemplo saldo de cuenta, historial de pago y uso de cuenta.

 

El compartir de esta información, por ejemplo, permite que la compañía que se dedica a ofrecer servicios de administración de préstamos administre su préstamo para la compañía que es en realidad la propietaria del préstamo. En estos casos, se exige a nuestras compañías integradas, nuestras afiliadas y sus empleados que utilicen la información que se comparte con ellos solamente para el fin para el cual les fue suministrada.

 

Compartir información fuera de la familia de compañías de Sallie Mae

 

A veces compartimos información de los clientes con compañías externas que prestan servicios para nosotros u ofrecen varios productos financieros.

• Proveedores de servicios
  
  

  De vez en cuando, recurrimos a compañías externas para que nos brinden servicios, como por ejemplo la impresión de cupones de pago, la preparación o el envío de estados de cuenta por correo o la programación de software. También usamos proveedores de servicios externos para que nos ayuden a promocionar nuestros propios productos y productos de terceros que creemos que pueden ser de su interés. Cuando usamos estas compañías, podemos revelarles cualquier parte de la información de los clientes que recopilamos, aunque les damos solamente la información sobre los clientes necesaria para prestar ese servicio.

   

  Antes de revelar cualquier tipo de información a estas compañías sobre los clientes, les solicitamos mediante acuerdo legal que mantengan la confidencialidad de esta información, y que la utilicen solamente del modo autorizado. No se les permite usar esta información para sus propios fines ni vender esta información a ninguna otra persona.

• Promoción conjunta
  
  

  Para poder ofrecerle varios productos financieros (por ejemplo, productos de seguro o de crédito), a veces celebramos acuerdos de promoción con otras instituciones financieras que ofrecen estos productos. Las instituciones con las cuales trabajamos son seleccionadas cuidadosamente.

   

  En general, sólo damos a estas instituciones financieras la información de contacto de los clientes. En el caso de algunos productos, también es posible que les demos información limitada sobre las cuentas, por ejemplo el monto del préstamo o la hipoteca, la fecha de vencimiento, el monto de los pagos mensuales o el historial de pagos. Nunca se les entrega a estas instituciones financieras los números de cuenta. Tienen permitido utilizar la información que les damos solamente para los productos específicos que se ofrecen en virtud de nuestro contrato.

   

  Sallie Mae no comparte información de los clientes con compañías no financieras que permita a dichas compañías promocionar sus productos y servicios a nuestros clientes. Nosotros sí utilizamos ocasionalmente la información de los clientes para ofrecer productos o servicios de terceros que creemos que pueden ser de su interés. Si usted recibe una oferta en su estado de cuenta o junto con otra información de Sallie Mae sobre un producto o servicio que no sea uno provisto por una compañía de Sallie Mae, significa que Sallie Mae o una compañía que trabaja para nosotros le ha enviado esa oferta. No se ha compartido ninguna información no pública con la compañía no financiera.

 

Otras circunstancias en las cuales podemos compartir información

 

Podemos compartir información en otras circunstancias. Algunos ejemplos son:

• Cuando usted lo solicite en forma específica o nos dé permiso para hacerlo.
• Cuando la ley nos exija que lo hagamos. Por ejemplo, estamos obligados a revelar información a varias agencias que garantizan préstamos estudiantiles, a sus instituciones educativas y al Departamento de Educación de los EE. UU. en relación con los préstamos educativos.
• Cuando compartimos información con las agencias de informes sobre consumidores, cuando sospechamos la existencia de una actividad criminal o fraudulenta, cuando recibimos una citación judicial o cuando un tribunal nos ordena que lo hagamos.
• Cuando vendemos una función o una línea de negocios en particular.

 

De vez en cuando, es posible que recibamos información médica o relacionada con la salud sobre usted. No compartimos esta información, excepto para procesar transacciones o para proveer servicios que haya solicitado o iniciado.

 

Tal como se estableció anteriormente, compartimos información sobre usted dentro de la familia de compañías de Sallie Mae. La información que compartimos incluye (i) su nombre y su dirección, (ii) otra información de identificación, (iii) información acerca de nuestras experiencias o nuestras transacciones con usted o con sus cuentas, (iv) información que usted nos brinda como por ejemplo ingresos, activos o pasivos, así como (v) información que recibimos de terceros como situación laboral e historial de crédito.

 

Usted tiene derecho a indicarnos que no compartamos ningún tipo de información que nos dé en las solicitudes y que recibamos de terceros dentro de la familia de compañías de Sallie Mae. Sin embargo, podremos seguir compartiendo otro tipo de información, incluidos su nombre y su dirección, así como las transacciones y las experiencias vinculadas con su cuenta.

Para indicarnos que no compartamos esta información, por favor:

• Escriba a la dirección que se indica a continuación, o
• Llame sin cargo al 1-800-428-1039.

 

Al escribir, incluya su nombre, su dirección, su número de teléfono y, si es posible, su número de cuenta.

 

Respetaremos su decisión con respecto a la restricción de intercambio de información y su preferencia también seguirá vigente hasta que nos indique lo contrario. Si usted nos indicó previamente que no compartiéramos su información, no es necesario que se comunique nuevamente con nosotros a menos que desee modificar su decisión.

 

Si se comunica con nosotros, y usted y otra persona han obtenido en forma conjunta un producto o un servicio, la instrucción de no compartir dada por usted será aplicable solamente a usted, salvo que solicite específicamente que tal instrucción de no compartir se aplique a todos los clientes conjuntos.

 

Residentes de Vermont solamente. Si es residente de Vermont, la información expresada anteriormente acerca de su derecho a restringir el proceso de intercambio de información no es aplicable en su caso. En virtud de las leyes de Vermont, no se permite compartir información que proporcione o que recibamos de otros a menos que usted otorgue su consentimiento para hacerlo. No es necesario que se comunique con nosotros para manifestar su preferencia.

 

 

Las leyes federales le dan derecho a limitar parte de las ofertas de comercialización de las compañías afiliadas a Sallie Mae, aunque no su totalidad. Puede limitar el que las compañías afiliadas a Sallie Mae, como las afiliadas dedicadas a programas y planes de ahorro para la universidad, préstamos educativos, préstamos privados y préstamos hipotecarios le hagan ofertas de comercialización a usted de sus productos o servicios sobre la base de cierta información personal que reciban de alguna de las compañías de Sallie Mae que envían este aviso. Esta información incluye sus ingresos, su historial de cuenta y su calificación de crédito.

 

Su decisión de limitar las ofertas de comercialización provenientes de todas las compañías afiliadas a Sallie Mae se aplicará durante al menos 5 años a partir del momento en que nos comunique su decisión. Antes de que su decisión de limitar estas ofertas caduque, usted recibirá un aviso de renovación que le permitirá continuar limitando las ofertas de comercialización provenientes de todas las compañías afiliadas a Sallie Mae por lo menos por otros 5 años. Si usted ya ha decidido limitar las ofertas de comercialización provenientes de las compañías de Sallie Mae, no es necesario que actúe nuevamente hasta que reciba el aviso de renovación.

 

Si usted se comunica con nosotros, y usted y otra persona han obtenido en forma conjunta un producto o un servicio, trataremos su decisión de limitar las ofertas de comercialización como si se aplicara solamente a usted, a menos que usted solicite específicamente que tal decisión de limitar las ofertas de comercialización se aplique a todos los clientes conjuntos.

 

Su decisión de limitar las ofertas de comercialización no se aplicará en ciertas circunstancias según lo estipulan las leyes aplicables, por ejemplo cuando usted tenga una cuenta con la compañía de Sallie Mae que le haga ofertas de comercialización.

 

Para limitar las ofertas de comercialización, llámenos por teléfono al 1-800-428-1039.

 

Sallie Mae es líder reconocido en la asistencia a estudiantes y familias en la planificación y pago de la universidad. Para mantener esta distinción, ofrecemos sitios Web innovadores como www.collegeanswer.com, www.SallieMae.com, www.nelliemae.com, www.sssc.com, www.slfaloan.com, www.tuitionpay.com y www.studentloanfunding.com. Nuestro compromiso es proteger su información en nuestros sitios Web con el mismo cuidado que aplicamos a todas las transacciones de Sallie Mae. Para obtener más información acerca de nuestras políticas sobre la información en línea, lo invitamos a visitar www.SallieMae.com/about/privacy_online.html.

 

Trabajamos arduamente para mantener información completa y precisa acerca de usted y de sus cuentas. Si alguna vez considera que nuestros registros son incorrectos o están incompletos, le rogamos nos informe sobre el tema. Investigaremos y corregiremos las inexactitudes lo más rápidamente posible.

 

Si tiene preguntas acerca de esta política, lo invitamos a escribirnos o a llamarnos sin cargo a:

Customer Privacy
Sallie Mae Servicing
P.O. Box 9500
Wilkes-Barre, Pennsylvania 18773-9500
1-800-428-1039

 

Este aviso se emite en nombre de las siguientes compañías de Sallie Mae:

 

SLM Corporation	Secondary Market Services, LLC
Sallie Mae, Inc.	Southwest Student Services Corporation
Sallie Mae Bank	Academic Management Services Corp.
Sallie Mae Education Trust	AMS Education Loan Trust
SLM Education Loan Corp.	Student Loan Finance Association, Inc.
SLM Education Credit Finance Corporation	Student Loan Finance Association – Washington, Inc.
SLM Financial Corporation	Student Loan Funding Resources LLC
SLM Mortgage Corp. – VA	SLFR, LLC
SLM Financial Corp. – WV	Student Loan Funding LLC
SLM Mortgage Corp. – NC	SLF Education Loans, LLC
SLM Mortgage Corp. – SC	SLM Resources LLC
Sallie Mae Home Loans, Inc.	VL Funding LLC
Nellie Mae Corporation	HICA Education Loan Corporation
Nellie Mae Holding LLC
Nellie Mae Education Loan LLC
Nellie Mae Loan Finance, LLC

 

Este aviso también se emite en nombre de todos los fideicomisos u otras entidades con fines especiales establecidos por cualquier compañía de Sallie Mae.

 

Además de los derechos descritos en esta política, tenga en cuenta que es posible que usted tenga otros derechos en virtud de las leyes estatales.

 

En caso de que sea necesario hacerle llegar avisos relacionados con la privacidad o la seguridad en conformidad con una ley o por algún otro motivo, Sallie Mae le proporcionará tales avisos utilizando uno o más de los siguientes métodos: un mensaje de correo electrónico enviado a la última dirección de correo electrónico conocida que conste en los sistemas de Sallie Mae, una carta por escrito enviada por el servicio postal de los EE.UU. a la última dirección postal conocida que conste en los sistemas de Sallie Mae, una llamada telefónica al último número de teléfono conocido que conste en los sistemas de Sallie Mae o publicación del aviso en el sitio Web de Sallie Mae correspondiente.

 

La fecha de vigencia de este aviso es el 9 de enero de 2009 y sustituye todas las políticas de privacidad anteriormente emitidas por SLM Corporation o por cualquier otra compañía de Sallie Mae. Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política. La lista de compañías de Sallie Mae también puede cambiar. Si hacemos un cambio importante en nuestra política, le notificaremos al respecto. Siempre podrá ver nuestra política actual en nuestro sitio Web en www.SallieMae.com.

Sallie Mae y collegeanswer.com son marcas de servicio registradas y Champions for Higher Education es una marca de servicio de Sallie Mae, Inc. SLM Corporation y sus compañías integradas, incluida Sallie Mae, Inc., no reciben patrocinio ni son agencias de los Estados Unidos de América © 2009 Sallie Mae, Inc. Todos los derechos reservados. 1/09